Changer de banque : passage chez ING Direct

Changer de banque a été pour moi une décision pas forcément très facile. Je n’ai eu qu’une seule banque depuis que j’étais étudiante, elle était physique et me prélevait des frais de compte (près de 90€/an pour 2014) et des frais de carte bancaire (38€/an pour 2014). Finalement j’ai donc sauté le pas et choisi la banque en ligne ING Direct, sans frais, sans soucis. Découvrez ici mon compte rendu !

Changer de banque, les questions & réponses

Changer de banque ne me faisait pas peur dans l’absolu mais par contre je me posais des questions concernant les versements à faire (750€/mois) pour bénéficier du compte et de la carte gratuits. En effet je suis freelance et mes revenus sont fluctuants, alors que je peux gagner beaucoup pendant un mois, un autre mois ne me rapportera que la moitié ou le tiers du précédent, ce sont des aléas que les salariés n’ont pas.

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Finalement en analysant ce que je devrais payer sur une banque en ligne lors d’un non versement (15€/trimestre soit 60€/an) c’était tout de même bien plus rentable que ce je payais déjà dans ma banque en dur. Question réglée.

Ensuite qu’en était-il des chèques ? J’en reçois beaucoup de mes clients. Il se trouve que c’est vraiment facile à gérer : on imprime le bordereau de remise, on le remplit, on signe ses chèques avec l’indication du numéro de compte au dos et on met le tout dans une enveloppe non affranchie et hop plus qu’à envoyer.
Sachant que ma banque physique était à plus de 20 minutes à pied et qu’en général je laissais traîner les chèques plusieurs jours voir deux semaines, ça m’arrange assez.

Changer de banque, les étapes

Je me suis lancée pour commencer à changer de banque le 09/07/2014. J’ai rempli le dossier en ligne, joint tous les documents : un justificatif de domicile (j’ai choix l’assurance habitation), un justificatif d’identité et un justificatif de revenus (dernier avis d’imposition + attestation pôle emploi car je suis auto-entrepreneur et je touche l’ARE) et envoyé le tout le vendredi 11/07.

J’ai ensuite reçu un mail de confirmation d’ouverture de compte ainsi qu’un SMS dès le 16/07. Quelques jours après j’ai reçu mon code secret pour l’accès en ligne. Par contre je n’avais pas encore reçu mon courrier de bienvenue. Du coup le lundi (!) 21/07 j”ai passé un coup de fil à ING et il se trouve que mon numéro de compte (celui qui permettait de me connecter) était présent sur la convention d’ouverture (pour ceux qui se demanderaient c’est le N° client titulaire 1). Avec ces deux infos j’ai donc pu me connecter et récupérer mon précieux RIB.

Par contre, mauvais point pour ma banque en dur, impossible de faire un virement vers mon nouveau compte ING tout de suite. Pourquoi ? Car il faut apparemment atteindre 48h pour “activer” un nouveau RIB et en plus comme je l’ai mis en place un lundi, il n’a pu être fonctionnel avant jeudi matin (l’explication qui m’a été donnée au téléphone c’est : question de sécurité, mouai…) ! Et pire, je suis passée en agence mercredi pour faire le virement en dur mais la conseillère m’a annoncé des frais (un comble quand même !). Bref j’ai donc attendu sagement jeudi 24/07 matin. Le virement était arrivé chez ING le jeudi soir (contrairement à ce que la conseillère me disait comme quoi cela prenait au moins 72h et ne serait pas dispo avant lundi voir mardi, bref totalement faux !).

L’activation de mon compte a donc pu se faire et j’ai créé dans la foulée un LDD (que j’avais dans ma banque en dur mais que j’ai résilié vendredi, avec mon livret A et celui de mon fils). J’ai également profité de l’offre sur le Livret Epargne Orange (LEO). Le courrier de bienvenue est finalement arrivé dans la semaine et la carte et son code (dans des courriers séparés bien sûr) la semaine d’après. Il ne manquait plus qu’à faire l’activation de la carte en ligne puis en retirant dans un DAB. Choses faites aux alentours du 30/07.

Changer de banque avec les différents organismes

C’est ce qui est le plus chronophage selon moi et même si ING propose le Switching Service (et donc ils s’occupent de tout, gratuitement !), j’ai préféré le faire moi-même. Je me suis tout simplement servie d’un fichier Excel où j’avais indiqué tous les organismes, s’ils étaient payés (ou s’ils me payaient) avec RIB ou CB puis j’ai fait les changements soit en ligne (heureusement pour la plupart !), soit par courrier (c’est le cas de la CPAM et du RSI) ou encore en dur (pour Pôle Emploi, on n’est jamais trop sûre avec eux ;)).

Certains changements ont déjà été pris en compte et les prélèvements/virements se font sur le nouveau compte, pour d’autres il faudra encore attendre un peu.

Dans tous les cas, changer de banque m’a déjà permis de me débarrasser de la Carte Bancaire de ma banque fixe aux alentours du 05/08. J’ai eu l’agréable surprise (pour une fois) de me faire rembourser un mois de frais inhérents à la possession de cette carte (l’abonnement étant renouvelé en septembre).

Il ne me reste plus qu’à sagement attendre que tout se règle pour le compte courant et je pourrais enfin le clôturer lui aussi, ça sera toujours 7€44 de frais en moins !

Mon avis sur ING Direct

Je suis seulement depuis un mois chez ING donc mon avis ne porte que sur une période courte, je ferais une mise à jour de cet article dans quelques temps pour voir si tout me convient toujours autant. Mais pour le moment je suis ravie d’avoir changer de banque.

Ce que j’aime chez ING

• La connexion sécurisé avec code à “cliquer”. Cela existe ailleurs certes mais chez ING les chiffres à taper sont au nombre de 3/6 et toujours aléatoires. Dans ma banque en dur je devais toujours taper les 6 chiffres, je trouve le procédé d’ING plus sécurisant.
• L’interface. En un coup d’oeil on voit tout le solde de nos comptes et on peut accéder rapidement et clairement aux virements, nouvelles offres, au parrainage…
• Le suivi de budget. Même si de mon côté je le fais moi-même grâce à un fichier excel, le suivi de budget chez ING permet de voir d’où notre argent vient et où il part de façon ludique. En plus on peut supprimer, modifier et créer de nouvelles catégories.
• Une petite surprise positive, les frais de transaction hors zone euros sont de 0€50 au lieu de 1€ dans ma banque précédente… il n’y a pas de petites économies !
• Les alertes transaction, carte et solde qu’on peut paramétrer comme on veut. Par exemple j’ai mis une alerte pour savoir quand j’ai 100€ ou moins sur mon compte courant (pour remettre un peu d’argent) et aussi pour quand j’ai 300€ ou plus (pour transférer le surplus sur un compte épargne).
• La réactivité au téléphone et la réponse à toutes mes questions de façon claire et rapide.
• Et bien sûr l’absence de frais sur mon compte et sur ma carte… Gold !

Ce que j’aime moins chez ING

• Impossibilité de verser de l’espèce. Personnellement ça ne me gêne pas car je n’en reçois quasi jamais, mes clients me paient par virement ou chèque et si j’ai parfois un “cadeau” en argent, il me suffira de le dépenser ou bien de demander à la personne (en amont si possible) de me faire un virement ou un chèque. Cela peut éventuellement être un soucis pour d’autres personnes mais j’avoue que à l’ère de la dématérialisation de plus en plus présente, l’espèce est elle aussi de moins en moins utilisée (du moins je l’espère !)
• Bien que l’ouverture de mon LDD et de mon LEO se soient fait immédiatement en ligne, ING m’a quand même envoyé deux courriers séparés avec la confirmation d’ouverture, des RIB et des infos. Dommage d’envoyer tant de papier qui est parti à la poubelle (sauf les RIB mais j’aurais pu en imprimer…).

PS : Si vous souhaitez que je vous parraine pour venir chez ING (seulement 1re ouverture de compte), envoyez-moi votre nom, prénom et votre email grâce au formulaire de contact. Si vous avez des questions, n’hésitez pas !

 

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